▷ Cómo establecer una presencia en línea más fuerte para su restaurante en 2020

▷ Cómo establecer una presencia en línea más fuerte para su restaurante en 2020

No es ningún secreto que la excelente comida y el servicio son las piedras angulares de un exitoso negocio de restaurantes. Dicho esto, hay muchas otras cosas que puede hacer para fomentar la lealtad de los clientes y lograr el éxito en los restaurantes. Establecer una presencia digital más fuerte en un restaurante es una de esas formas de promocionar su restaurante, así como de atraer y retener clientes.

En el mundo digital de hoy en día, es imperativo que su restaurante no solo exista en el mundo físico, sino que también tenga una sólida posición en el mundo en línea. Sin duda, sus invitados están en línea, y solo tiene sentido que su restaurante también lo esté. Aquí hay algunas formas de aumentar la presencia en línea de su restaurante para aumentar la lealtad del cliente y lograr el éxito comercial:

Considere la comercialización proactiva

marketing proactivo en restaurantes

Por lo general, las estrategias de marketing se centran en el marketing reactivo , o el tipo de marketing que establece una presencia de producto / servicio en un espacio que su audiencia ya está mirando. Por ejemplo, vender un producto alimenticio en particular, como un helado, en una tienda de comestibles es una forma de comercialización reactiva: usted sabe que los clientes que vienen a una tienda de comestibles generalmente están comprando alimentos.

Para un restaurante, el marketing reactivo implicaría aparecer en sitios como OpenTable o Yelp. El marketing reactivo es menos arriesgado y produce resultados decentes.

Sin embargo, para crear conciencia de marca y llegar a un mayor número de personas, es posible que desee considerar la comercialización proactiva . Según lo indicado por los expertos del Grupo Timmerman , el marketing proactivo “es el marketing o la publicidad que coloca su producto o servicio en los lugares donde las personas aún no están buscando. Las personas que buscan su producto o servicio están realizando otra actividad, como leer el periódico dominical, mirar las noticias locales en la televisión o desplazarse por las redes sociales “.

El marketing proactivo se basa en la premisa de que estas personas que de otra manera están involucradas deberían ser interrumpidas por sus poderosos esfuerzos de marketing, tanto que se “alejen de su intención original”.

Los anuncios en las redes sociales , así como la publicidad gráfica, son excelentes canales de marketing proactivos y tienen el potencial de llegar a cientos de clientes. Aimee Cicero, gerente de eventos de relaciones públicas de The Brownstein Group sugiere crear elementos de menú de tamaño real como una forma de marketing proactivo para crear un zumbido sobre la apertura de un restaurante. Recomienda moverse por el alimento y un fotomatón digital a través de lugares públicos muy transitados, donde la gente generalmente no esperaría ver tal exhibición.

Este tipo de marketing permite a los clientes potenciales interactuar con la comida, probar muestras e incluso tomar fotos para generar entusiasmo en las redes sociales a través del fotomatón digital. A su vez, este tipo de marketing proactivo le permite desarrollar aún más su presencia en línea a través de clientes potenciales.

Crear contenido dirigido

Persona invitada del restaurante

Para crear contenido específico que resuene con su audiencia, primero debe identificar a sus consumidores . Analice el tipo de clientela a la que atiende su restaurante: ¿Frecuentan las familias su restaurante o está más orientado a las parejas? ¿Cuáles son los rangos de edad promedio de los que vienen a comer? ¿Las personas suelen detenerse para tomar un bocado rápido y tomar un café o quedarse para cenas más largas? Una vez que conozca los datos demográficos de sus clientes y sus preferencias, puede comenzar a crear contenido que se adapte a sus necesidades.

No importa el tipo de negocio, en este caso, un restaurante, siempre es una buena idea hacer un estudio de mercado y ver qué están haciendo otros restaurantes similares exitosos. Además, tómese el tiempo para recibir comentarios de sus clientes para comprenderlos mejor. Un artículo de expertos de Fiscal Tiger recomienda solicitar a los clientes comentarios específicos con respecto a aspectos particulares del negocio. Esto proporciona más claridad en comparación con los comentarios y revisiones generales, y lo ayuda a satisfacer mejor los deseos de los clientes.

La identidad y el contenido de su marca deben basarse en su audiencia, desde materiales promocionales hasta simples publicaciones en redes sociales. Como se indicó en un artículo sobre varias ideas de marketing de restaurantes , “cuanto mejor se dirija a su comercialización, encontrará que sus clientes serán de mayor calidad y gastarán mucho más por visita”. Crear contenido en línea dirigido no tiene por qué ser difícil: con un poco de esfuerzo, puede utilizar el alcance generalizado de los canales en línea para aumentar su presencia digital y atraer mejor a los clientes.

Use otros canales digitales

Influencer de redes sociales para restaurantes

El marketing en redes sociales es de suma importancia y es probablemente la forma más accesible y efectiva de establecer una presencia en línea más fuerte. Sin embargo, no es la única forma. Si bien debes concentrar una buena parte de tus esfuerzos en mejorar el juego de redes sociales de tu restaurante, no ignores otras oportunidades para fortalecer tu identidad digital.

Por ejemplo, un artículo en Business.com que detalla cómo atraer clientes a su restaurante recomienda crear un sitio web simple pero muy funcional. Su sitio web debe actualizarse continuamente, ser fácil de navegar e intuitivo de usar. Un buen sitio web de restaurante le brinda al cliente cualquier información que necesite sobre comida y ubicación, así como también permite un proceso simplificado de reserva y reserva. Los clientes prefieren la simplicidad y la sencillez en lugar de un sitio web complicado que no permite la funcionalidad básica.

En segundo lugar, asegúrese de crear una página de Google My Business (GMB) para su restaurante. 

Como mencionamos en un artículo anterior , una página GMB optimizada puede “proporcionar una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de su restaurante, una mejor experiencia de usuario para sus invitados y enviar más tráfico web a su sitio”.

Los influencers digitales son otro canal para impulsar la presencia en línea. Considere organizar eventos relevantes para blogueros y / o veteranos de la industria. Las personas influyentes son extremadamente útiles para tranquilizar a los clientes mayores sobre la calidad continua de un restaurante, así como para atraer nuevos clientes. La publicidad a través de los canales en línea del influencer también ayudará a establecer aún más su identidad digital.

Sin embargo, una cosa a tener en cuenta es mantenerse auténtico. Sin autenticidad, sus canales digitales, ya sea su sitio web, personas influyentes o publicaciones en redes sociales, no significarán nada. Para citar a los expertos de Appnovation , “con el auge del marketing de influencia, las personas son más selectivas y elegirán marcas que sean auténticas y responsables, capaces de formar y ofrecer una relación personalizada con los consumidores y los embajadores de la marca”. Recuerde esto cuando aproveche los canales digitales.

En el mundo de hoy, una presencia en línea es imprescindible para su restaurante. De hecho, una presencia digital sólida podría ser exactamente lo que eleva su restaurante de un favorito local a una potencia universal. En lugar de esperar y esperar que los clientes lo descubran, aproveche las oportunidades del mundo digital y sea el que llegue a los clientes a través de sus teléfonos y computadoras portátiles. ¡Use estos consejos para establecer una presencia en línea para su restaurante y plantarlo firmemente en los mapas físicos y digitales!

Por: Devin Morrissey

RedPlan Bolivia

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