Hoy aprenderás de los expertos, cuales son las mejores Estrategias de Marketing Digital que funcionan en 2020.
El marketing digital (o mercadotecnia digital) es un conjunto de estrategias de promoción de productos y servicios en plataformas online: sitios web, redes sociales, blog, correos electrónicos, SEO, video marketing, mobile, etc.
Teniendo esto en mente…
Puedes comprender con mayor facilidad qué si está permitido y qué no dentro de la mercadotecnia en internet.
¿Qué es el marketing digital?
El concepto es definido a través de numerosas tácticas digitales y canales, para conectar con clientes en un espacio específico: internet.
Desde tu sitio web, hasta los recursos digitales de tu compañía -anuncios digitales, campañas de mailing, folletos en línea y más-, existen un gran espectro que cabe bajo el paraguas de marketing digital.
El marketing digital, la promoción de tus productos o marca a través de medios electrónicos, difiere de la forma tradicional de hacer marketing por los canales y métodos que utiliza; los cuales permiten un sistema de organización y análisis con base en tus campañas, para conocer cómo están funcionando, en tiempo real.
El marketing digital te ayuda a monitorear aspectos como tu número de conversiones, qué contenidos funcionan y cuáles no; cuántas personas visitan tu sitio web, interactúan con tus redes sociales, te buscan en el basto mundo web, etc.Si quieres una definición de diccionario, te recomiendo visitar nuestro diccionario de marketing.
¿Por qué es importante el marketing digital?
En la actualidad los contenidos digitales se han convertido en los más persuasivos y a los que mayor acceso tiene el público.
La información está ahí, en el lugar y momento que lo necesites.
Atrás quedaron los días en los que el acceso a la información de las marcas y sus productos era extremadamente limitado.
El marketing digital es una fuente infinita de información.
Así, esta rama del marketing, engloba acciones de entretenimiento, compras, noticias y, sobre todo, interacciones.
Ahora, los clientes tiene acceso no solo a lo que tu compañía dice, sino lo que el mundo digital piensa de tu marca.En la actualidad, el público pide marcas en las cuáles pueda confiar, compañías que se conocen a sí mismas, que utilizan comunicaciones personalizadas y relevantes y, no menos importante, a medida de las necesidades y preferencias de sus clientes.
Estrategias de marketing digital
Todos hablan de Redes sociales y Sitios web como ejes rectores del marketing digital.
Es correcto apostar por ello pero debes tener en cuenta que todo el mundo está haciendo lo mismo.
Por lo tanto hay que hallar nuevas formas de conectar con los usuarios.
1. Content Marketing – Marketing de contenidos
Más que una tendencia aislada, es la columna vertebral por la cual debe regirse todo lo que hagas en marketing digital.
El marketing de contenidos se basa en el diseño, creación y distribución de contenidos relevantes y creativos para llamar la atención de las audiencias y, en determinado momento, convertirlas en clientes. No es sorpresa que en el año anterior, el 75% de empresas B2B y B2C incrementaron sus presupuestos de marketing en estrategias de contenidos (Pointvisible).
Todos los esfuerzos que hagas en mailing, redes sociales, blogs, infografías, vídeos, etc. deben estar orientados a resolver problemas de los clientes, mas no a hablar de tu producto solamente.
Estamos de acuerdo que lo que tienes por ofrecerles es la solución que ellos necesitan, pero en la mayoría de las ocasiones las personas ni siquiera tienen claro qué problema tienen.
Las personas no quieren comprar, quieren resolver sus problemas y mejorar.
El content marketing debe ir encaminado a insertar contenidos orientados a las personas.
Esto, a través de colocarnos en la navegación del usuario, resolviendo sus dudas con materiales que les aporten valor.
¿Cómo crear una estrategia de contenido efectiva?
Con el mar de información que hay en internet, es actualmente más complicado atraer a las personas a nuestros contenidos.
De eso estamos conscientes.
La clave está en no solamente crear artículos, infografías o posts en redes sociales.
Hace más de 10 años la frase «El contenido es el rey» resultaba cierta: hoy habría que agregar que solo el contenido de calidad tiene éxito.
Por ende, debes tomar en consideración los siguientes punto para conseguir unos minutos del tiempo de tu audiencia y poder, eventualmente, conseguir nuevos clientes:
Para quién estás creando contenido
Es indispensable que conozcas a tu buyer persona.
Actualmente, es probable que hagas un estudio de cómo son tus clientes potenciales, pero la realidad es que tienes que ir más allá en tu investigación.
No basta con determinar datos demográficos como edad o sexo, encuentra otro tipo de información que te de lo suficiente para contar con una radiografía más específica de la audiencia a la que te diriges.
Identifica qué les gusta, qué les llama la atención, por qué canales se informan, cuáles son sus retos personales etc.
Todo desde una perspectiva ética que sirva solamente para crear contenidos que les hagan sentido.
Qué problema vas a resolver
Conociendo a profundidad a tu público objetivo, puedes saber qué es lo que más le causa problemas.
Identifica en foros, redes sociales, grupos de Facebook, etc. el tópico más común entre las personas a las que te diriges para así tener un panorama más amplio.
Una vez que sabes qué es lo que más les preocupa, puedes diseñar contenidos enfocados a brindar soluciones encaminadas a tu producto.
Pero no te confundas, no se trata de adaptar cualquier problemática a tu marca: es hallar una forma de hacerle ver el valor de tu oferta a los consumidores.
El formato ideal
Si conoces a detalle a tu audiencia, sabrás el formato que más le gusta consumir.
Entre los más populares están los vídeos, las infografías, los ebooks y las checklists.
Determinar qué tipo de formato tendrá tu oferta de contenido se basa 100% en las características de la audiencia.
Pregúntate cosas como si son más visuales, si les gusta leer, si prefieren los datos duros o el diseño minimalista…
Los canales que vas a utilizar
Es una realidad que casi todo el mundo está en Facebook.
Desde los más pequeños hasta personas de edad avanzada consultan regularmente la plataforma social más famosa del mundo.
No obstante, de acuerdo al perfil de cada persona, los canales en donde más pasan tiempo son distintos.
Con qué frecuencia publicarás
Debes saber que no hay un momento exacto para publicar.
Sabemos que muchas veces has buscado horarios en los que tienes que programar tus posts con el fin de hallar la hora precisa en la que tu audiencia esté conectada.
Son mentira
No existe una hora ideal para lanzar una campaña en Facebook, en Instagram o en cualquier medio digital.
Si bien, hay recomendaciones estadísticas de los horarios en los cuales puedes obtener un alcance mayor, todo depende del comportamiento de tu público y su interacción con tu marca.
Es cierto que se tiene que mantener cierta constancia en la publicación de contenidos.
Esto con el fin de no perder el interés de aquellos a quienes te diriges.
Sin embargo, su comportamiento en redes es muy variable, lo cual influye bastante en si ven o no tu contenido.
¿La solución?
Haz que los contenidos de tu marca sean los contenidos que tu audiencia quiere consumir.
Enfócate en ofrecer algo de utilidad para que sea compartido, es decir, que al verlo, tu público lo recomiende y consigas un alcance mayor.
TIP: haz uso de términos de búsqueda para posicionarte en motores de búsqueda
Las siguientes estrategias de marketing online deben adoptar el enfoque al consumidor.
En todas se utilizan contenidos, procura que sean lo más útiles posibles.
2. Email Marketing
El email marketing es quizás el más antiguo de los sistemas de comercio electrónico que existen, su uso es tan útil que ha sustituido en muchos aspectos al correo postal, dado su bajo costo.Hay un mito alrededor del envío de correos electrónicos.
Esto debido a que muchas veces se envían cadenas masivas de mails a grandes bases de datos que no toman en cuenta el contexto de los destinatarios.
La eficacia de una buena campaña de mailing radica en la personalización y la consideración total del contexto de la persona que recibirá el correo.
Esto evitará que sea marcado como spam o se envíe directamente a la basura.
3. Posicionamiento web o SEO
Para nadie es un secreto que el posicionamiento web es vital a la hora de desarrollar una buena campaña de marketing digital. El no aparecer entre los primeros resultados de los buscadores, influye dramáticamente en el tráfico necesario hacia nuestro sitio web, lo cual se va a ver reflejado en nuestra facturación.
Tanto si hacemos una campaña de posicionamiento web pagada en Google AdWords, usamos técnicas particulares de posicionamiento, o combinamos ambas, el objetivo es lograr tráfico hacia nuestro sitio web e incrementar la penetración de nuestra marca, ampliar nuestro mercado y cerrar más ventas.
Si tienes dudas acerca de las ventajas y desventajas de las estrategias de pago por click y SEO, te invitamos a checar nuestra infografía con las Diferencias entre SEO y SEM.
Igualmente estas estrategias de posicionamiento web si se combinan con otras herramientas serán mucho más eficaces, trabajando mejor como parte de un engranaje, ya que son un punto muy importante dentro del marketing digital.
4. Marketing en Redes Sociales
Por social media se entiende todas las plataformas existentes hoy en día dentro de la web, donde se pueden intercambiar videos fotos y archivos, hacer publicaciones e interactuar con nuestros amigos, familiares y colegas.Así tenemos una amplia gama de opciones dentro de social media, entre las las redes sociales más conocidas por su uso prolífico están Facebook, que cuenta con millones de usuarios a nivel mundial.
Por otro lado existe la posibilidad de publicar y compartir vídeos y fotografías a través de YouTube e Instagram; igualmente podemos publicar contenidos de calidad en blogs, compartir nuestros avances de campaña a través de Twitter.
En fin es una variedad muy amplia dentro de la que podemos generar contenidos, encontrar futuros clientes, publicar publicidad, a la vez de generar visitas a nuestro sitio web y ayudar así con la generación de tráfico.
Pero los social media dentro del marketing digital no son un fin sino un medio, y debemos tenerlo bien claro para no perdernos en el camino olvidando nuestros principales objetivos.
5. Comercio electrónico
La posibilidad de que los clientes tengan la oportunidad de hacer una transacción online, según los estudiosos del marketing digital, constituye una verdadera revolución dentro de lo que hasta ahora se conocía como comercio.
15 años atrás, la masificación del comercio electrónico popularizada por portales como Amazon o eBay era impensable antes de su existencia.
Para darle un plus a la integración de e-commerce en estrategias digitales de marketing, te dejamos este vídeo con los elementos básicos para que funcione:
Ofrecer mecanismos de comercio electrónico dentro de tu negocio, te facilitará mucho el trabajo, a la vez de generarle confianza y comodidad a tus clientes.
6. Video Marketing
Se trata de una estrategia poderosa que tienes que utilizar sí o sí si quieres aumentar tus ventas: una prueba de su efectividad es que, según un estudio de HubSpot, 81 por ciento de las marcas lo utilizan.El video marketing consiste en utilizar elementos audiovisuales en internet para alcanzar los objetivos ya marcados dentro de tu estrategia de contenidos.
Al ser una estrategia, todos los equipos de una empresa participan en su creación para que genere resultados: ya no solo se enfoca en lo creativo, se trata de que provoque una conversación, sea accionable y medible.
El uso del video no solo es una herramienta de ayuda durante el proceso de compra del cliente, también permite a los vendedores calificar a los clientes y así priorizar a los que están listos.
Las opciones de videos son infinitas: desde videos sobre la marca, videos sobre cómo funciona el producto, tutoriales (como el que incluimos en la sección anterior) testimoniales (clientes como embajadores), videos de eventos, entrevistas y mucho más.
7. Bots
De invención es prácticamente muy reciente, los bots son como los juguetes de cuerda de las personas dentro del marketing digital.Esto porque se trata de un software al que programas para que haga un conjunto de acciones determinadas que luego realizará por sí mismo, sin necesidad de que tú intervengas de nuevo.
No es necesario que sepas de codificación, son fáciles de programar, ejecutar y son una herramienta buenísima para optimizar tu tiempo.
Con la ayuda de los bots se pueden llevar a cabo tareas tan sencillas como tener una comunicación que se semeje a un chat en vivo con los visitantes del sitio web
Personalizar la experiencia del usuario es mucho más fácil con los bots, ya que a través de una serie de preguntas dirigidas al usuario, se puede obtener información sobre sus preferencias.
Aún mejor, se puede calificar a los leads, programando también una serie de preguntas que indiquen en qué etapa del embudo de ventas se encuentra el cliente.
8. Live Streaming
Estar presente para tus clientes en todo momento ha cobrado más valor en los últimos años gracias a las herramientas de live streaming. Se trata de una de las formas más novedosas para promocionar a la marca, difundir su conocimiento y llegar así a clientes potenciales.
De acuerdo a PR Newswire, está proyectado que el mercado del video streaming crezca el doble en valor monetario para 2021, convirtiéndose en una industria de más de 70 billones de dólares.
La plataforma número uno en la transmisión de video en tiempo real es Facebook Live, que cuenta con millones de usuarios en todo el mundo que interactúan tres veces más cuando hay live streaming que con videos tradicionales. Instagram Live le sigue en importancia y es especialmente popular entre los influencers ya que permite compartir experiencias personales de manera «exclusiva» con los seguidores y a un mismo tiempo, interactuar con ellos.
YouTube, Twitter y Vimeo también son muy utilizadas. Y lo mejor de todo es que en la mayoría puedes reprogramar una retransmisión.
A través del live-streaming, la marca/empresa puede hacer cosas tan útiles como aumentar el engagement y con ello, la captación de clientes, mejorar el posicionamiento SEO y aumentar el número de conversiones.
9.- Personalización del marketing
La personalización del marketing no tiene que ver con colocar el nombre del contacto al inicio del correo.
Colocar el nombre es un paso que debes cumplir cuando preparas tu correo electrónico.
Para usar todo el potencial de la personalización es de suma importancia poder segmentar a tus contactos.
Esa es la clave de la personalización en el marketing ya que el objetivo es apoyar a que el contacto avance en su proceso de compra mostrando contenido relevante en el tiempo y momento correcto.
Lo puedes aplicar tanto para acciones vía correo electrónico como para el contenido de páginas clave de tu sitio web.
Veamos un ejemplo:
Si un visitante se registro después de ver un contenido de la fase de consideración entonces puedes asumir que ya conoce su problema.
Lo segmentas y le muestras contenido distinto que le aporte mayor valor en esa etapa con el fin de avanzarlo.
Esta segmentación te ayudará a suprimirlo de envíos que tengan que ver con la primera etapa y esperas para desplegar contenidos que buscan cerrar la venta.
Esta personalización puede ser tan especifica como tu diseñes el flujo que deben seguir tus prospectos. Entre más especifico eres más relevante es el contenido que recibe.
10. Automatización del marketing
Ya vimos, analizamos y conocemos por separado las herramientas más importantes dentro del marketing digital.Ahora cierra los ojos e imagina la posibilidad de tener todas estas herramientas trabajando todas al unísono en un mismo engranaje, como meta única de tus estrategias de marketing digital, en un programa todo en uno.
Imagina que podrías establecer una relación tan fuerte con tus clientes hasta el punto de acompañarlos en todo el proceso.
Desde que son prospectos de clientes o leads, hasta cerrar tus ventas con ellos y mejor aún, que tus clientes se conviertan en embajadores de tu marca/negocio.
Imagina que todo esto puede pasar dentro de un sistema orgánico y automatizado que comienza por atraer tus prospectos, educándolos con contenidos de calidad, convertirlos en clientes, fidelizarlos y que sea una relación directa y sin intermediarios, el cliente y tu marca cara a cara.
Abre los ojos y despierta porque ese sueño es una realidad, se llama Inbound Marketing y se sustenta en las necesidades del cliente, no es invasivo sino interno.
La metodología consiste en atraer visitas, convertirlas en prospectos o leads y después, mediante un proceso de nurturing encaminarlos hacia el conocimiento de tu producto como la mejor alternativa a sus necesidades y problemas.
La creación y distribución de contenidos relevantes para tu audiencia hará que los clientes ideales para tu marca encuentren tu producto o servicio sin necesidad de pautar enormes cantidades de dinero en Google Ads o Facebook Ads.
Al generar contenidos que le cobren sentido a las personas y aporten valor a sus vidas, tendrás por seguro clientes fieles a tu marca que hallarán en ella las respuestas que están buscando.
El Inbound Marketing es el resultado de años de creación de estrategias de marketing digital.
A continuación, una breve historia de cómo se llegó a esto.
Se comenzó a hablar de marketing digital desde inicios de los años noventa cuando la proliferación de computadores personales y acceso a internet acrecentó y cada vez más personas utilizaban canales en línea para informarse.
Fue entonces que las marcas trasladaron sus esfuerzos a las nuevas tendencias.La mayoría divide la historia del marketing digital en dos fases: 1.0 y 2.0, sin embargo hoy en día se puede hablar del 3.0 e incluso el 4.0.
Con la web 1.0, el marketing digital consistía básicamente en la adaptación de lo que se hacía en medios tradicionales a plataformas digitales.
En la web 2.0, la comunicación con la audiencia cambió.
Aquí, con las redes sociales y los blogs, las marcas podían recibir retroalimentación de lo que publicaban y de esta forma generar una interacción más cercana.
Philip Kotler propuso la definición del marketing 3.0 en donde las marcas consideran a sus consumidores como seres humanos completos: con necesidades, deseos y valores.
Por lo tanto, el comportamiento hacia las audiencias es personalizado, dejando atrás simples datos estadísticos e incorporando una filosofía enfocada a atender los deseos de los clientes.
Recientemente, el autor lazó un libro llamado marketing 4.0 en donde se explica completamente el entorno digital como el terreno donde las mejores estrategias de mercadotecnia se desenvuelven.
En esta etapa, las marcas dejan de comportarse como grandes corporaciones controladoras y se comportan más amigables con los consumidores.
Esto mediante la aportación de valor, más allá de solo bienes y servicios.
Según Kotler, el marketing 4.0 busca ganarse la confianza de los clientes.
Similar al Inbound Marketing, en esta filosofía se dejan atrás prácticas intrusivas y se adoptan estrategias con contenidos que atraigan al prospecto a la marca.
El Software de HubSpot es ideal para la automatización de acciones de marketing y ventas.
La revolución del Marketing Digital
El marketing digital es el camino que TODAS las empresas están tomando debido al gran potencial de éxito e incremento de ventas a un coste relativamente bajo.
La importancia de mudar e integrar estrategias a plataformas online está más que clara para todos.
Antes, hacer marketing digital era una ventaja sobre las demás empresas, ya que no muchas lo estaban implementando en sus estrategias: hoy es más que elemental contar con presencia online.
Hacer marketing digital no solo se trata de postear regularmente en Facebook, subir un vídeo a YouTube, abrir un perfil de empresas en Instagram o enviar enormes cadenas de mails a bases de datos enormes.
Si estás acostumbrado a pautar campañas por aquí y por allá en internet, te tenemos noticias…
Los usuarios detestan tus anuncios
Según un estudio realizado por HubSpot, más del 43% de los internautas declararon que los anuncios que irrumpen su navegación les parecen más intrusivos hoy que hace 2 o 3 años.
Lo grave de este asunto es que el 64% dijo que estaría dispuesto a agregar un ad blocker en su navegador para evitar ver anuncios, pues éstos son molestos e intrusivos. Así que, deja atrás esas campañas que no aportan valor a los usuarios.
Ellos tienen a su alcance toda clase de herramientas con tal de evitar ver algo referente a tu producto si es que pretendes hablarles solamente de éste.
34% de los clicks a anuncios de PPC son por error
En caso de que tengas éxito en tus estrategias de PPC o campañas sin personalización, déjanos decirte que, si bien 40% habrá dado click porque le resultó interesante tu anuncio, un enorme 34% lo hizo por accidente.
Esto quiere decir que el marketing digital debe dejar de entrometerse en la navegación de las personas y comenzar a ofrecer valor, a través de la personalización para así conectar con ellos, ganarse su confianza y convertirlos en clientes.
Te preguntarás ¿entonces, cuál es el camino correcto en el marketing digital?
El éxito de todas las estrategias de marketing online que te presentamos radica en el enfoque se adopte para dirigirse a las audiencias.
Déjanos tus comentarios y opiniones para saber tu punto de vista sobre este tema y cuéntanos cómo te han funcionado estas estrategias.
Por: Gabriela Martínez
www.mediasource.mx
